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Bei Anruf VoiceBot: Der neue Dialogflow Connector von TENIOS

Posted by TENIOS BLOG on 14.02.2019

Sprache ist die natürlichste Form der Kommunikation. Da überrascht es nicht, dass das Telefon auch weiterhin der bevorzugte Kontaktkanal ist, wenn es um Kundenservice geht. Doch das Thema Digitalisierung macht auch vor dem Telefon nicht halt: Automatisierte Ansagen sind längst gang und gäbe. Und auch Künstliche Intelligenz (KI) findet ihren Weg in Callcenter und Servicehotlines. Die Rede ist von VoiceBots, die mithilfe KI-basierter Sprachfunktionen die Kommunikation mit dem Anrufer übernehmen.

TENIOS hat nun einen Connector entwickelt, der es ermöglicht Googles Sprachsoftware Dialogflow in die Business-Telefonie zu integrieren. Bequem und einfach per API.

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Topics: kundenservice, call-center, automatic-speech-recognition, ASR, Text-to-Speech Sprachausgabe, Künstliche Intelligenz, AI, Artificial Intelligence, KI, Sprachassistent, Voice API, contact center, voice assistant, Kundenzufriedenheit, voicebot