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Customer Experience (CX) verbessern mithilfe virtueller Rufnummern

Posted by TENIOS BLOG on 26.09.2018

Eine gelungene Customer Experience ist das A und O im Servicebereich. Der telefonische Kundenservice bildet da keine Ausnahme. Laut einer Studie im Auftrag von Avanade, können positive Kundenerlebnisse den Return on Investment (ROI) sogar verdreifachen. Und obwohl sich die meisten Unternehmen der Bedeutung bewusst sind, stehen sie häufig vor der Frage: Mit welchen Maßnahmen lässt sich die Customer Experience optimieren und eine hohe Kundenzufriedenheit erreichen? Einen wertvollen Beitrag können virtuelle Rufnummern leisten.

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Topics: call-center, contact center, kundenservice, virtuelle Rufnummer, geografische Rufnummer, Servicerufnummern, Customer Experience, CX

virtuelle Rufnummern weltweit

Posted by TENIOS BLOG on 12.10.2017

TENIOS bietet geografische und Freephone Rufnummern in über 100 Ländern an.

Die Rufnummern werden allgemein als virtuelle Nummern von Unternehmen gebucht, welche keine Telefonanlage in dem Land / in der Stadt oder auch über Niederlassung dort haben. Bei Geonummern sind diese Nummern dadurch keinem festen Standort zugeordnet, sind jedoch reguläre, nationale Festnetznummer. Die Schaltung dieser Festnetznummer erfolgt virtuell im Netz von TENIOS.

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Topics: virtuelle Rufnummer