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Telefonischer Kundendialog in Zeiten von Corona: So bleiben Sie in Kontakt

20.03.20 12:18 / by TENIOS BLOG posted in cloud-pbx, cloud-communication, kundenservice, sip-trunk, cloud-telefonie, telefonanlage, Unternehmenskommunikation

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Telefon in Corona Zeiten

Das Corona-Virus hat die Welt fest im Griff und wird in der nächsten Zeit unseren Alltag bestimmen. Geschäfte schließen, Messen und Kundenmeetings werden abgesagt, Mitarbeiter verlagern ihre Tätigkeiten ins Home-Office: Kommunikation wie sie noch vor wenigen Wochen für uns selbstverständlich war, ist plötzlich nicht mehr möglich.

Durch den Wegfall persönlicher Kommunikationswege wird ein Kanal immer wichtiger: Das Telefon. Wir helfen Ihnen auch bei hohem Telefonieaufkommen die Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern aufrechtzuerhalten und eine bestmögliche Erreichbarkeit sicherzustellen.

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Fax vor dem Aus? Urgestein der Bürokommunikation kämpft mit Sicherheitslücken

23.01.19 08:56 / by TENIOS BLOG posted in kundenservice, Künstliche Intelligenz, KI, Kundenzufriedenheit, Fax, Unternehmenskommunikation, Digitalisierung

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FaxtechnikIm Jahr 1979 galt es als Sensation: Man legte Papier ein, wählte eine Nummer und wartete bis das Dokument in Sekundenschnelle über die Telefonleitung an den Empfänger übermittelt wurde. Es war die Geburtsstunde des Faxdienstes. Diese liegt mittlerweile 40 Jahre zurück und auch heute ist das Fax noch in vielen Büros präsent. Trotz rückläufiger Nutzerzahlen verwendeten im Jahr 2018 laut Bitkom immer noch 62% der Unternehmen das Faxgerät zur internen und externen Kommunikation.

Nun kamen jedoch bei einem Hackertreffen des CCC Sicherheitsrisiken der Übermittlungstechnik ans Licht, die den Nutzerrückgang weiter verstärken könnten.

 

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