Der TENIOS Blog

Hier erfahren Sie alles rund um's Thema Cloud Communications.

5 Tipps wie Sie Workflows & Qualität im Telefonservice optimieren

02.12.20 09:27 / by TENIOS BLOG posted in telefonie, TTS Service, ASR, Voice API, text to speech, Routing, IVR, Interactive Voice Response, voicebot, Call Recording

0 Comments

TENIOS CallCenter Tipps

Das Weihnachtsfest steht vor der Tür. Für den Handel bedeutet dies Hochkonjunktur. Und auch im telefonischen Kundenservice laufen die Leitungen heiß. Besonders durch den Wegfall persönlicher Kundendialoge aufgrund der Coronakrise steigt in vielen Call Centern das Anrufaufkommen zusätzlich in die Höhe. 

Wir haben ein paar Tipps zusammengestellt mit denen der telefonische Kundenservice auch in turbulenten Zeiten optimal funktionieren kann.

Mehr lesen

Google Cloud Speech – Die neuesten Updates, und: Was ist eigentlich WaveNet?

05.09.18 09:00 / by TENIOS BLOG posted in kundenservice, call-center, TTS Service, automatic-speech-recognition, ASR, Künstliche Intelligenz, AI, Artificial Intelligence, KI, Sprachassistent, Voice API, Speech API, contact center, text to speech

0 Comments

 

Google Cloud API Titelbild

Die Weiterentwicklung KI-basierter Sprachdienste steht nicht still: Erst vergangene Woche hat Google die neuesten Erweiterungen seiner Speech Services vorgestellt. Und die können sich sehen lassen: Neben neuen Sprachen, die für die Text-to-Speech (TTS) Sprachausgabe bereitstehen und Zusatzfunktionen im Bereich Speech-to-Text, arbeitet Google u.a. an individuellen Audioprofilen, welche das jeweilige Ausgabegerät berücksichtigen. 

Wie diese Profile auch den telefonischen Kundenservice optimieren können und was hinter der WaveNet-Technologie steckt, erfahren Sie in diesem Artikel.  

Mehr lesen

Sprachausgabe (TTS) via TENIOS Voice-API integrieren

29.08.18 08:55 / by TENIOS BLOG posted in kundenservice, call-center, TTS Service, Text-to-Speech Sprachausgabe, Künstliche Intelligenz, AI, Artificial Intelligence, KI, Sprachassistent, contact center

0 Comments

TTS Voice API Cloud

Im vergangenen Monat haben wir die Erweiterung der TENIOS Cloud Communications Plattform für die automatische Umwandlung von Text in Sprache – Text-to-Speech (TTS) – vorgestellt. Diese basiert auf der Technologie des Google Voice Assistant und unterstützt aktuell 38 verschiedene Stimmvarianten.

TENIOS erweitert ihre Voice-API für die Integration des Text-to-Speech (TTS) Services und macht diese für externe Anwendungen und Sprachdienste nutzbar.

 

Mehr lesen

SAY it with TTS! So geht Text-to-Speech bei TENIOS

15.08.18 11:14 / by TENIOS BLOG posted in kundenservice, call-center, TTS Service, Text-to-Speech Sprachausgabe, Künstliche Intelligenz, AI, Artificial Intelligence, KI, Sprachassistent, contact center

0 Comments

TTS Service von TENIOSSprachsteuerung ist DER Trend schlechthin. Ob Alexa, Google Assistant oder Siri: Sie alle verwenden intelligente Sprachfunktionen. Darunter auch die automatische Umwandlung von Text in Sprache – besser bekannt als Text-to-Speech (TTS). Offen zugängliche Schnittstellen zur Technologie der berühmten Sprachassistenten haben es TENIOS ermöglicht, einen Text-to-Speech Service mit aktuell 38 verschiedenen Stimmvarianten in seine Cloud Communications Dienste zu integrieren.

Wie das Ganze funktioniert? Wir gewähren einen Blick hinter die Kulissen und zeigen was alles im TENIOS Sprachassistenten steckt.

Mehr lesen

Wie sich Künstliche Intelligenz durchsetzt und wir es (vielleicht) gar nicht merken

18.05.18 08:46 / by TENIOS BLOG posted in TTS Service, automatic-speech-recognition, ASR, Text-to-Speech Sprachausgabe, Künstliche Intelligenz, AI, Artificial Intelligence, KI, Sprachassistent

0 Comments

Künstliche Intelligenz (KI) Artificial Intelligence (AI)

Sätze, die mit „Alexa“ oder „Ok, Google“ beginnen, hört man in deutschen Wohnzimmern immer öfter: Laut einer Umfrage von Splendid-Research nutzt bereits mehr als jeder 3. Deutsche einen Sprachassistenten.

Mehr lesen

Wie Sie mit Text-to-Speech Ihre Business-Hotline upgraden

15.05.18 11:37 / by TENIOS BLOG posted in TTS Service, automatic-speech-recognition, ASR, Text-to-Speech Sprachausgabe

0 Comments

Grafik TTS3

Die Produktion von Telefonansagen ist häufig teuer und zeitaufwändig. TENIOS bietet nun die Möglichkeit Ansagetexte innerhalb Ihrer Hotline flexibel und individuell zu gestalten:

Mit einem Sprachausgabe-Service, auch Text zu Sprache (TTS Text-to-Speech) genannt, erweitert die TENIOS GmbH ihr Leistungsspektrum für Cloud Communications. Mit TTS werden Texte in realistische Sprachausgabe umgewandelt. Neben Englisch, Deutsch und Spanisch mit weiblichen oder männlichen lebensechten Stimmen sollen künftig noch weitere Sprachen zur Verfügung stehen.

Mehr lesen

Noch kein Abonnent?

Aktuelle Beiträge