Der TENIOS Blog

Hier erfahren Sie alles rund um's Thema Cloud Communications.

Digitaler Sprachassistent auf Leitung 1: Virtuelle Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice

Ein gelungener Kundenservice ist das A und O, wenn es um Kundenzufriedenheit geht. Dies gilt auch beim Anruf einer...

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Meetup in Köln: Digitale Sprachassistenten im Telefonservice

Digitale Sprachassistenten haben mittlerweile einen festen Platz in unserem Alltag eingenommen. Und die Multitalente...

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Chatbot trifft Voice: So bekommen Sie Ihren Bot ans Telefon

Chatbots sind heute in vielen Unternehmen bereits fester Bestandteil der digitalen Kommunikationsstrategie. Doch was...

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Bei Anruf Bot: Der neue VoiceBot Connector von TENIOS

Sprache ist die natürlichste Form der Kommunikation. Da überrascht es nicht, dass das Telefon auch weiterhin der...

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IVR 2020: Sprachdialog-Lösungen für eine optimale Customer Experience

 

Sie sind häufig der erste Kontaktpunkt im telefonischen Kundenservice: IVR-Systeme. IVR steht für Interactive...

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Voice First! Intelligente Sprachsteuerung im Kundenservice immer wichtiger

 

Tschüss 2018, hallo 2019! Vergangene Woche haben wir das neue Jahr eingeläutet. Und auch die große...

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Customer Experience (CX) verbessern durch KI-Sprachsteuerung

Sprachsteuerung ist in: Laut einer Studie von ECC Köln nutzen knapp 30% der 20-69-Jährigen regelmäßig ihre Stimme,...

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Collect Speech: Spracheingabe erfassen mithilfe der TENIOS Voice-API

Voice-as-UI ist in aller Munde. Die Sprache als Nutzer-Interface gewinnt in Zeiten von Alexa, Google Assistant, Siri...

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Anrufrouting leicht gemacht: Vorqualifizierung per DTMF und Voice-API

Durch ein gezieltes Routing aller eingehenden Anrufe, kann die Effizienz im Contact Center deutlich erhöht und...

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CCW 2019: TENIOS im Future Camp

Am 19. Februar 2019 ist es wieder soweit: Die internationale Kongressmesse CallCenterWorld (CCW) öffnet zum 21. Mal...

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