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Anrufweiterleitung leicht gemacht: Der Call Transfer via SIP REFER

03.06.20 12:39 / by TENIOS BLOG posted in SIP, kundenservice, sip-trunk, sip-trunking, voice assistant, Anrufrouting, voicebot

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SIP Refer Artikel

 

Mit der neuen Funktion REFER" innerhalb des Routings, bietet TENIOS die Möglichkeit, Anrufe nach Durchlaufen des Routingplans auf der TENIOS Cloud Communications Plattform an die Telefonanlage des Kunden zurückzugeben.

In diesem Artikel erläutern wir die Funktionsweise des SIP-Requests REFER beispielhaft am Use Case eines VoiceBots zur Anrufvorqualifizierung sowie beim Einsatz eines IVR-Menüs.

 
 
 
 
 
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