Der TENIOS Blog

Hier erfahren Sie alles rund um's Thema Cloud Communications.

Google Dialogflow optimiert Spracherkennung für Voicebots

Ein Jahr ist vergangen seit Google mit seinem Dienst Contact Center AI (CCAI) eine Lösung auf den Markt brachte, der...

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Chatbots und Co. 2025 „Business as usual”? - Prognosen zur Zukunft der Service-Bots

Jeder von uns kennt es: Wir surfen im Internet, öffnen eine Webseite und schon nehmen wir eine Bewegung wahr, meist...

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Zum Service-Bot in nur 6 Schritten – Eine Anleitung für Chat und Telefonie

1072,4 Mio. US Dollar - Das ist das Volumen des globalen Chatbot-Marktes im vergangenen Jahr. Vertraut man der...

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Sprachassistenten, Voicebots & optimaler Kundenservice – Ein Resümee unseres Meetups

„Bei Anruf Voicebot!“, hieß es am Dienstagabend im Kölner Mediapark. Der Grund: Das Meetup von TENIOS, bei dem das...

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Digitaler Sprachassistent auf Leitung 1: Virtuelle Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice

Ein gelungener Kundenservice ist das A und O, wenn es um Kundenzufriedenheit geht. Dies gilt auch beim Anruf einer...

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Meetup in Köln: Digitale Sprachassistenten im Telefonservice

Digitale Sprachassistenten haben mittlerweile einen festen Platz in unserem Alltag eingenommen. Und die Multitalente...

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Chatbot trifft Voice: So bekommen Sie Ihren Bot ans Telefon

Chatbots sind heute in vielen Unternehmen bereits fester Bestandteil der digitalen Kommunikationsstrategie. Doch was...

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Bei Anruf Bot: Der neue VoiceBot Connector von TENIOS

Sprache ist die natürlichste Form der Kommunikation. Da überrascht es nicht, dass das Telefon auch weiterhin der...

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Fax vor dem Aus? Urgestein der Bürokommunikation kämpft mit Sicherheitslücken

Im Jahr 1979 galt es als Sensation: Man legte Papier ein, wählte eine Nummer und wartete bis das Dokument in...

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IVR 2020: Sprachdialog-Lösungen für eine optimale Customer Experience

 

Sie sind häufig der erste Kontaktpunkt im telefonischen Kundenservice: IVR-Systeme. IVR steht für Interactive...

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