Der TENIOS Blog

Hier erfahren Sie alles rund um's Thema Cloud Communications.

Sprachassistenten, Voicebots & optimaler Kundenservice – Ein Resümee unseres Meetups

„Bei Anruf Voicebot!“, hieß es am Dienstagabend im Kölner Mediapark. Der Grund: Das Meetup von TENIOS, bei dem das...

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Digitaler Sprachassistent auf Leitung 1: Virtuelle Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice

Ein gelungener Kundenservice ist das A und O, wenn es um Kundenzufriedenheit geht. Dies gilt auch beim Anruf einer...

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Meetup in Köln: Digitale Sprachassistenten im Telefonservice

Digitale Sprachassistenten haben mittlerweile einen festen Platz in unserem Alltag eingenommen. Und die Multitalente...

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Chatbot trifft Voice: So bekommen Sie Ihren Bot ans Telefon

Chatbots sind heute in vielen Unternehmen bereits fester Bestandteil der digitalen Kommunikationsstrategie. Doch was...

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Bei Anruf Bot: Der neue VoiceBot Connector von TENIOS

Sprache ist die natürlichste Form der Kommunikation. Da überrascht es nicht, dass das Telefon auch weiterhin der...

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Fax vor dem Aus? Urgestein der Bürokommunikation kämpft mit Sicherheitslücken

Im Jahr 1979 galt es als Sensation: Man legte Papier ein, wählte eine Nummer und wartete bis das Dokument in...

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Voice First! Intelligente Sprachsteuerung im Kundenservice immer wichtiger

 

Tschüss 2018, hallo 2019! Vergangene Woche haben wir das neue Jahr eingeläutet. Und auch die große...

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Customer Experience (CX) verbessern durch KI-Sprachsteuerung

Sprachsteuerung ist in: Laut einer Studie von ECC Köln nutzen knapp 30% der 20-69-Jährigen regelmäßig ihre Stimme,...

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CCW 2019: TENIOS im Future Camp

Am 19. Februar 2019 ist es wieder soweit: Die internationale Kongressmesse CallCenterWorld (CCW) öffnet zum 21. Mal...

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Die ultimative Checkliste für den Kundendialog von morgen

Der Kundendialog befindet sich im Wandel. Aktuelle Studien offenbaren neue Trends für den Customer Service der...

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