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Customer Experience (CX) verbessern mithilfe virtueller Rufnummern

Posted by TENIOS BLOG on 26.09.2018

Eine gelungene Customer Experience ist das A und O im Servicebereich. Der telefonische Kundenservice bildet da keine Ausnahme. Laut einer Studie im Auftrag von Avanade, können positive Kundenerlebnisse den Return on Investment (ROI) sogar verdreifachen. Und obwohl sich die meisten Unternehmen der Bedeutung bewusst sind, stehen sie häufig vor der Frage: Mit welchen Maßnahmen lässt sich die Customer Experience optimieren und eine hohe Kundenzufriedenheit erreichen? Einen wertvollen Beitrag können virtuelle Rufnummern leisten.

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Topics: geografische Rufnummer, Servicerufnummern, kundenservice, virtuelle Rufnummer, call-center, contact center, Customer Experience, CX