Sie ist häufig das erste Bindeglied zwischen Kunde und Unternehmen: Die Telefonnummer. Auch in Zeiten fortschreitender Digitalisierung und der Präsenz zahlreicher Kontaktkanäle erfreut sich das Telefon noch immer großer Beliebtheit. Umso wichtiger ist es, dieses Servicebedürfnis zu bedienen, um eine positive Customer Experience und Kundenzufriedenheit hervorzurufen. Ob lokal, international oder Freephone – TENIOS bietet für jeden Service die passende Rufnummer inklusive IN-Routing.
Themen: cloud-communication, geografische Rufnummer, Servicerufnummern, kundenservice, freephone, Voice API, Customer Experience
Weltweit über lokale Festnetznummern erreichbar sein? Mit virtuellen Rufnummern von TENIOS kein Problem.
Lokale Nähe erzeugen und für Kunden im eigenen Ortsnetz erreichbar sein – ein bedeutender Aspekt im Kundendialog, der die Kundenbindung maßgeblich stärken kann. Der einfachste Weg für Unternehmen dieses Servicebedürfnis zu bedienen, ist der Einsatz virtueller Festnetznummern.
Themen: geografische Rufnummer, kundenservice, telefonie, virtuelle Rufnummer, contact center, Customer Experience, international
Eine gelungene Customer Experience ist das A und O im Servicebereich. Der telefonische Kundenservice bildet da keine Ausnahme. Laut einer Studie im Auftrag von Avanade, können positive Kundenerlebnisse den Return on Investment (ROI) sogar verdreifachen. Und obwohl sich die meisten Unternehmen der Bedeutung bewusst sind, stehen sie häufig vor der Frage: Mit welchen Maßnahmen lässt sich die Customer Experience optimieren und eine hohe Kundenzufriedenheit erreichen? Einen wertvollen Beitrag können virtuelle Rufnummern leisten.
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Themen: geografische Rufnummer, kundenservice, freephone, international
Mit geografischen oder auch virtuellen Rufnummern von TENIOS sind Sie und Ihre Mitarbeiter immer erreichbar, signalisieren Kundennähe, Präsenz vor Ort und geben Ihren Kunden und Geschäftspartnern das gute Gefühl direkt „nebenan“ zu sein. Dabei können Sie dennoch völlig ortsunabhängig arbeiten: Eingehende Anrufe können an eine zentrale Nummer oder an verschiedene Standorte weitergeleitet und von dort weiterverbunden werden. Hier kommen die wichtigen Fakten zu Geonummern von TENIOS.
Themen: geografische Rufnummer, kundenservice, virtuelle Rufnummer
Mit geografischen Rufnummern von TENIOS sind Sie und Ihre Mitarbeiter immer erreichbar, signalisieren Kundennähe und können ortsunabhängig arbeiten. Laden Sie eine App auf Ihr Smartphone und nutzen es als IP-Endgerät. So können Sie ein- und ausgehende Gespräche über Ihre Festnetznummer führen. Eingehende Anrufe können aber auch an eine zentrale Nummer weitergeleitet und von dort weiterverbunden werden.
Themen: geografische Rufnummer, kundenservice, virtuelle Rufnummer