Der TENIOS Blog

Hier erfahren Sie alles rund um's Thema Cloud Communications.

IVR 2020: Sprachdialog-Lösungen für eine optimale Customer Experience

 

Sie sind häufig der erste Kontaktpunkt im telefonischen Kundenservice: IVR-Systeme. IVR steht für Interactive...

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Collect Speech: Spracheingabe erfassen mithilfe der TENIOS Voice-API

Voice-as-UI ist in aller Munde. Die Sprache als Nutzer-Interface gewinnt in Zeiten von Alexa, Google Assistant, Siri...

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Anrufrouting leicht gemacht: Vorqualifizierung per DTMF und Voice-API

Durch ein gezieltes Routing aller eingehenden Anrufe, kann die Effizienz im Contact Center deutlich erhöht und...

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Customer Experience (CX) verbessern mithilfe virtueller Rufnummern

Eine gelungene Customer Experience ist das A und O im Servicebereich. Der telefonische Kundenservice bildet da keine...

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