TENIOS Blog

Anrufe aufzeichnen: So integrieren Sie Call Recordings in Ihr Anrufrouting

Veröffentlicht von TENIOS BLOG am 03.07.2019

Das Aufzeichnen von Telefonaten ist für viele Unternehmen ein wichtiges Instrument zur Dokumentation und Analyse der Servicequalität. Dabei ist häufig nicht der gesamte Gesprächsverlauf relevant. Einleitende Begrüßungsansagen oder Auswahlmenüs sind für die Auswertung meist nicht von Interesse und werden dennoch mitgeschnitten. Die Folge: Höhere Speicherkapazität und ein eventueller Nachbearbeitungsaufwand.

 
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Themen: cloud-communications, Voice API, contact center, Anrufaufzeichnung, Call Recording

Number Order API: Bestellprozess für Rufnummern via TENIOS Voice-API

Veröffentlicht von TENIOS BLOG am 26.06.2019

Die TENIOS Voice-API bietet eine Vielzahl an Funktionen und Integrations-möglichkeiten.

Mit der Rufnummernbestellung über die standardisierte Schnittstelle kommt nun eine weitere hilfreiche Funktion insbesondere für Webentwickler und Serviceprovider hinzu.

Bestellprozesse für Rufnummern können bei TENIOS ab sofort direkt über die Voice-API erfolgen. Damit vereinfacht sich die Aktivierung von Rufnummern für neue Standorte - sei es in Deutschland oder in über 100 Ländern weltweit.

 
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Themen: Servicerufnummern, cloud-communications, Voice API, API

Call Recording: Anrufe aufzeichnen via TENIOS Voice-API

Veröffentlicht von TENIOS BLOG am 24.06.2019

Sei es zu Dokumentations- oder Trainingszwecken – Das Aufzeichnen von Anrufen gehört in vielen Unternehmen dazu. Um rechtlich auf der sicheren Seite zu sein, ist es wichtig vor Aufzeichnung des Anrufs das Einverständnis des Anrufers einzuholen. Ist dies geschehen, kann das Call Recording aktiviert werden.

TENIOS bietet die Möglichkeit Anrufe ohne Aufwand und kostenintensive Investitionen aufzuzeichnen. Um die Sprachaufzeichnung noch besser steuern zu können, ermöglicht TENIOS nun die flexible Definition von Start- und Endzeitpunkt via Voice-API.

 
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Themen: cloud-communications, Voice API, contact center, Automatic Call Distribution, ACD, Anrufaufzeichnung, Call Recording

Twilio Alternative aus Deutschland: Die Voice-API von TENIOS

Veröffentlicht von TENIOS BLOG am 17.06.2019

Auf der Suche nach einer Alternative zur API-Kommunikationsplattform von Twilio? Dann ist TENIOS die richtige Wahl. Neben einem umfangreichen Funktionsangebot mit fairer Preisgestaltung punktet die TENIOS Voice-API mit Technik "Made in Germany": Hosting und Betrieb erfolgen in unseren geo-redundanten Rechenzentren am Standort Frankfurt. In Puncto Service profitieren Kunden von deutschsprachigem Support und einer persönlichen Betreuung durch unser Serviceteam. Alles 100% DSGVO-konform.

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Themen: cloud-communications, automatic-speech-recognition, Voice API, contact center, voice assistant, text to speech, Twilio Alternative

TENIOS 3CX Cloud – IP-Telefonanlage meets Unified Communications

Veröffentlicht von TENIOS BLOG am 19.09.2018

Ab sofort bietet TENIOS eine IP-Telefonanlage inklusive Unified Communications (UC) für Multikanalkommunikation. Dabei setzt TENIOS auf 3CX – Europas führenden Softwareanbieter für IP-Telefonanlagen und UC mit weltweit 50.000 Installationen. Die gleichnamige Software ist eine State-of-the-Art Lösung für moderne Geschäftskommunikation im IP-Umfeld.

Wir verraten Ihnen warum TENIOS 3CX Cloud die ideale Kombination aus professioneller Business-Telefonie und Unternehmenskommunikation ist.

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Themen: cloud-pbx, UC - Unified Communications, cloud-communications, sip-trunk, hosted-pbx, telefonanlage, virtuelle telefonanlage, 3cx

In nur 2 Schritten 3CX SIP-Trunk in TENIOS integrieren

Veröffentlicht von TENIOS BLOG am 07.08.2018

3CX ist einer der führenden Anbieter für software-und VoIP-basierte Telefonanlagen. Mehr als 50.000 Kunden weltweit sprechen für die Professionalität und den Mehrwert dieser Plattform: Neben umfangreichen Unified-Communications (UC), Webkonferenz- und ACD-Funktionen, bietet 3CX eine einheitliche Lösung für die Unternehmenskommunikation und ist nutzbar mit Windows, Linux oder in der Cloud.

Der SIP-Trunk von TENIOS ermöglicht eine nahtlose Integration der eingehenden sowie ausgehenden Telefonie zu 3CX-Anlagen. Durch die Kopplung der beiden Systeme, verbinden Sie Kosteneffizienz und Sprachqualität der Highspeed-SIP-Trunks von TENIOS mit der zertifizierten Unified-Communications-Lösung von 3CX. Die Anbindung erfolgt einfach in nur zwei Schritten.

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Themen: cloud-pbx, UC - Unified Communications, cloud-communications, sip-trunk, hosted-pbx, telefonanlage, 3cx

Cloud-PBX von TENIOS – Telefonanlage der Zukunft

Veröffentlicht von TENIOS BLOG am 10.01.2018

Keine TK-Anlage mehr im eigenen Haus, keine langjährigen Wartungsverträge. Nur für Nebenstellen bezahlen, die Sie auch wirklich nutzen. Skalieren Sie Ihre Telefonanlage je nach Bedarf: Richten Sie ganz einfach Nebenstellen ein – maximal flexibel hinsichtlich der Anzahl als auch der Funktionen jeder Nebenstelle. So wächst Ihre virtuelle Telefonanlage dynamisch planbar mit Ihrem Unternehmen. Das ist die Cloud-PBX von TENIOS.


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Themen: cloud-pbx, cloud-communications, cloud-telefonie, telefonanlage, virtuelle telefonanlage