Der TENIOS Blog

Hier erfahren Sie alles rund um's Thema Cloud Communications.

Telefonischer Kundendialog in Zeiten von Corona: So bleiben Sie in Kontakt

20.03.20 12:18 / by TENIOS BLOG posted in cloud-pbx, cloud-communication, kundenservice, sip-trunk, cloud-telefonie, telefonanlage, Unternehmenskommunikation

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Telefon in Corona Zeiten

Das Corona-Virus hat die Welt fest im Griff und wird in der nächsten Zeit unseren Alltag bestimmen. Geschäfte schließen, Messen und Kundenmeetings werden abgesagt, Mitarbeiter verlagern ihre Tätigkeiten ins Home-Office: Kommunikation wie sie noch vor wenigen Wochen für uns selbstverständlich war, ist plötzlich nicht mehr möglich.

Durch den Wegfall persönlicher Kommunikationswege wird ein Kanal immer wichtiger: Das Telefon. Wir helfen Ihnen auch bei hohem Telefonieaufkommen die Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern aufrechtzuerhalten und eine bestmögliche Erreichbarkeit sicherzustellen.

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So finden Sie die passende Hotline-Nummer für Ihren Kundendialog

20.11.19 17:12 / by TENIOS BLOG posted in cloud-communication, geografische Rufnummer, Servicerufnummern, kundenservice, freephone, Voice API, Customer Experience

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Blog_Rufnummernangebot TENIOS

Sie ist häufig das erste Bindeglied zwischen Kunde und Unternehmen: Die Telefonnummer. Auch in Zeiten fortschreitender Digitalisierung und der Präsenz zahlreicher Kontaktkanäle erfreut sich das Telefon noch immer großer Beliebtheit. Umso wichtiger ist es, dieses Servicebedürfnis zu bedienen, um eine positive Customer Experience und Kundenzufriedenheit hervorzurufen. Ob lokal, international oder Freephone – TENIOS bietet für jeden Service die passende Rufnummer inklusive IN-Routing.

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TENIOS auf der Call Center World 2020

11.11.19 15:32 / by TENIOS BLOG posted in cloud-communication, kundenservice, Sprachassistent, Voice API, voice assistant, Customer Experience, Chatbot, voicebot

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Blog_CCW 2020

„Empower your service“ heißt es vom 2. bis 4. März 2020 in Berlin. Der Anlass: Die Call Center World (CCW) öffnet zum 22. Mal ihre Tore. Neben einem spannenden Vortragsprogramm präsentiert die internationale Kongressmesse eine Vielzahl an Ausstellern und Branchenexperten.

Auch TENIOS ist wieder mit dabei!

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All-IP - die Lösung aus der Cloud?!

06.07.17 06:00 / by TENIOS BLOG posted in cloud-communication

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Bis Ende 2018 wird die Telekom ihr gesamtes deutsches Telefonnetz auf All-IP umstellen.

Alternative Anbieter und Netzbetreiber werden nachziehen müssen. Was Sie beim Wechsel beachten sollten, welche Möglichkeiten sie haben und welche Gefahren lauern – ein Überblick

Mit VoIP verbinden viele Nutzer bislang knackende Leitungen und schlechte Sprachqualität. Dank Breitbandnetzen gehört dieses Szenario aber meist der Vergangenheit an.

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Umstellung auf IP Telefonie

26.06.17 06:00 / by TENIOS BLOG posted in all-ip, cloud-communication

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Umstellung auf IP – Was gibt es zu beachten und zu tun?

Das Wichtigste vorab:

Sie behalten Ihre Rufnummer und die Sprachqualität und bleiben für Ihre Kunden und Geschäftspartner wie gewohnt erreichbar. Selbstverständlich können Sie mit Ihrem IP- Anschluss auch Kunden und Partner mit herkömmlichen Telefon- und Mobilfunknetzen anrufen - und von diesen angerufen werden.

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UC – Unified Communication – klein, komplex und gut?

12.04.17 06:00 / by TENIOS BLOG posted in cloud-communication, UC - Unified Communications

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Die Nachfrage nach geeigneten Unified Communications Lösungen für KMU´s steigen – doch für den Mittelstand sind bestimmte Voraussetzungen zu prüfen und es gelten eigene Regeln.

Ob sich die Lösungen lohnen und vor allem erschwinglich sind können sie hier nachlesen.
Immer wenn es Teams ermöglicht wird ortsungebunden und ohne Zeitverzögerung zusammenarbeiten zu müssen, ist der Schritt zu Präsenz-, Instantmessaging oder screen sharing Funktionen fast unumgänglich.
Die Einführung von UC Lösungen für den Mittelstand ist mit teilweise nicht unerheblichen Kosten verbunden und somit in weiten Teilen eher ein optionales Thema.
Durch die voranschreitende Digitalisierung ist aber die Nachfrage von Seiten der KMU´s deutlich gestiegen. Dies ist auch auf die Einführung von „All-IP“ zurückzuführen, da diese einen entsprechenden Rahmen bietet die eigene eingesetzte Infrastruktur zu prüfen und dann gegebenenfalls zu erweitern.

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